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縣汽車站有限公司:培育服務品牌 打造平安春運
作者: 發(fā)布日期:2019-09-27
自2013年1月26日起,歷時40天的春節(jié)運輸,到3月6日已圓滿結束。期間,公司加強以“優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序”和“服務質(zhì)量標準化、服務管理規(guī)范化、服務過程程序化”為內(nèi)容的“三優(yōu)、三化”目標管理,開展了“六個一”活動(開一條綠色通道、道一聲親切問候、遞一杯溫情熱水、給一把貼心攙扶、持一路和藹微笑、送一句新春祝福)及增開售票窗口、延長售票時間、增加預售票天數(shù)等服務,為春節(jié)長假期間返鄉(xiāng)的旅客提供了更好的服務。保障春運安全,對車輛的進站、報班、售票、檢票、出站檢查等實行了安全一卡通管理;嚴格行包、危險品檢查,X射線安全檢測設備在春運中發(fā)揮了有效作用;嚴格駕駛證、車輛行駛證、從業(yè)資格證、道路運輸證、客運班車安全卡和即時駕駛證明“四證一卡一證明”等源頭安全管理,切實做到了“三不進站、六不出站”。
由于措施得力,運力調(diào)配充足,應急預案完善,春運工作忙而不亂,安全有序,實現(xiàn)了無服務質(zhì)量事件、無發(fā)生安全事故、無滯留旅客現(xiàn)象。
由于措施得力,運力調(diào)配充足,應急預案完善,春運工作忙而不亂,安全有序,實現(xiàn)了無服務質(zhì)量事件、無發(fā)生安全事故、無滯留旅客現(xiàn)象。